新东方称桃子发霉已退款,未来将自建供应链

新东方回应桃子霉烂长毛!已及时退款,正在尝试自建供应链
来源:和讯新闻

近日,新东方旗下直播带货平台“东方甄选”火爆异常,又能买东西又能学英语,引得无数人围观,但也暴露出了问题。

有网友曝料称,他在“东方甄选”直播间下单买了4.5-5斤装的陕西水蜜桃,但收到后发现有大约四分之一已经霉烂长毛。

向客服反映后,商家很快给小刘全额退款,但如此品质仍然让人心存疑虑。

对此,新东方在线方面回应称:“已接收到相关反馈。我们非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者。”

但是对于变质的产品如何进入供应链、进入直播间,新东方在线方面并未正面回应。

此外,新东方在线还透露,正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。

目前,东方甄选只有三四个自有产品,团队将按照每月5-6款产品的速度推出自营产品。

值得一提的是,此前还有网友称,在新东方直播间购买的油杏,出现了烂果,而且承诺单果21-26克,实际没有一个果子超过20克。

对此,东方甄选客服称已反馈给相关负责人,自家商品很有保障,发货前会仔细检查。

涉事商家的客服则称,此事已跟客户协商处理全款退款,之前的客服也已辞退。

(责任编辑:崔晨 HX015)

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